张晓兵市长到12345热线指导工作时强调:压实责任,确保群众诉求管到位 拓宽渠道,高标准提供社会化服务详情

政务服务

张晓兵市长到12345热线指导工作时强调:压实责任,确保群众诉求管到位 拓宽渠道,高标准提供社会化服务详情

张晓兵市长到12345热线指导工作时强调:压实责任,确保群众诉求管到位 拓宽渠道,高标准提供社会化服务

发布时间:2020/7/14 9:02:29 发布部门 指挥调度中心

  3月18日,2020年巴彦淖尔市重大项目审批月活动启动仪式在市政务服务局举行。市长张晓兵同志出席启动仪式。在市政府副秘书长、政务服务局局长段建强同志和相关工作人员的陪同下先后参观了城建规划大厅、巴事快办指挥调度中心、企业开办综合受理大厅。图片1.png

  在巴事快办指挥调度中心大厅内,张市长了解了12345政府服务热线运行以来各项数据分析汇总情况,参观了话务区、回访区、督办区。仔细询问了办件量、部门参与情况、知识库录入和热线整合情况等。市政务服务局副局长高原同志详细介绍了热线运行情况,当月呼入量4000余条,市旗县区四百多个部门录入知识库13844条。目前,110与12345热线联动工作,剥离110非警务警情,有效节约了警务资源。12315与12345热线实现一键转接。同时,12345热线和公安交警部门对接,实现一号挪车服务。张市长对热线工作给予充分肯定,同时要求热线要拓宽服务渠道,优选一批具有资质、信誉好的服务机构, 给老百姓提供更多的市场化服务内容,发挥好政府、社会与群众沟通的桥梁作用,着力解决群众身边烦心事。

  12345热线将持续发力,坚持“政府服务进万家,民生连着你我他,有事找政府,请拨12345,”的服务宗旨,不忘初心,奋勇前行,努力服务好巴彦淖尔市企业和群众,助力防疫工作取得最终胜利。