12345政府服务热线工单典型案例分享【2020.9.11-2020.9.17】详情

政务服务

12345政府服务热线工单典型案例分享【2020.9.11-2020.9.17】详情

12345政府服务热线工单典型案例分享【2020.9.11-2020.9.17】

发布时间:2020/9/18 17:21:40 发布部门 指挥调度中心

科普百姓 服务社会

—关于宣扬文化的典型案例分享

诉求描述:临河人民政府附近的地质博物馆更改馆内用途,部分资源免费开放,但三楼3D电影收费且未开具发票,建议相关部门实施免费开放性政策,以便于宣扬爱国主义精神。

热线办理经过:热线接到用户诉求后,及时将工单派至巴彦淖尔市12345指挥调度中心,巴彦淖尔市12345指挥调度中心将工单派至巴彦淖尔市自然资源局。

巴彦淖尔市自然资源局意见巴彦淖尔市地质博物馆隶属于巴彦淖尔市地质公园管理局。巴彦淖尔市地质公园管理局是巴彦淖尔市自然资源局属全额拨款的事业单位。巴彦淖尔市地质博物馆是自然资源科普教育基地,生物化石乙类博物馆,国家AA级旅游景区,自治区级巴彦淖尔级党委宣传部爱国主义教育示范基地。博物馆提供的是公益性服务,门票是免费的。

博物馆为了增加科普的趣味性,馆内配备3D、4D影院。在开展各类科普宣传活动和接待团队参观时,影院免费开放。对于极少数散客,我们参照了全国和自治区地质类博物馆关于影院的管理办法和收费标准,结合巴发改委[2018]130号《关于明确中小学生观看爱国主义教育收费标准的通知》文件精神,收取费用维持观影秩序,补充影院易耗品。

热线回访:热线回访用户,用户表示相关部门的工作人员已与本人取得联系,已收悉相关部门的情况说明,以此为鉴,希望博物馆将加强管理,更好的服务于大众,服务于社会。同时,非常感谢12345政府热线平台的及时反馈,也非常感谢相关部门积极采纳建议,对相关部门和12345政府服务热线认真负责的工作态度及工作效率表示很认可。

案例总结:广大群众需要厚植爱国情怀,树立正确的价值,以爱国主义之情,将文化修炼与推动文化传播紧密结合,相互促进,共建美好城市。

 

 

共同维护道路安全

—关于井盖破损的典型案例分享

诉求描述 新盛园小区北门向东第8个门店“犇牛爆炒”门口,污水井盖破损,存在安全隐患,请相关部门解决污水井盖破损的问题。

热线办理经过:热线接到用户诉求,及时将工单派至五原县调度中心五原县调度中心将工单至五原县住房和城乡建设局。

五原县住房和城乡建设局意见诉求人反映问题,已派我局分管单位排水设施管理站工作人员到现场查看,现已处理。

热线回访:2020.9.11,热线回访用户,用户表示已看到相关单位的工作人员到实地查看及处理,对相关单位工作人员认真负责的工作态度及工作效率表示很认可,也非常感谢12345政府热线为民服务并对热线工作人员的服务态度提出了赞扬。

案例总结:城市基础设施的完善是一个系统长期的工程,相关部门已经采取有力的行动,为我们创造更便捷、更安全的城市生活环境