受理范围

政务服务


1.辖区各级单位工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、审批及服务事项等政务服务信息咨询;
2.辖区各级单位职责范围内的非紧急类救助;
3.关于辖区各单位公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展等方面的诉求;
4.向市民提供家政、挪车、开锁等市场社会化便民服务;
5.向市民提供政府部门行政审批服务事项网上办理服务。

12345政府服务热线不受理以下事项:
1.非辖区各级政府行政职权管辖范围内的事项;
2.110、119、120、122、96333等紧急服务专线处理的事项;
3.党委、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职能的事项;
4.依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的事项;
5.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项;
6. 党员干部贪污腐败、行贿受贿等违纪事项;
7.承办单位已办理完毕且无新情况、新理由的事项;
8.纯属恶意攻击或无实质内容的事项;
9. 市民反映要素内容不齐全,无法处理的事项;
10.经消费者协会调解或正在处理的和已经行政调解并结案的消费投诉事项;